Bankacılığın teknoloji entegrasyonu ile başlayan süreç günümüzde oldukça farklı bir hal almaya başladı. Son olarak Yapı Kredi Bankası getirdiği yenilikler ile bankaya gelen müşteri sayısını aşağı çektiği gibi ATM’lerine de dokundurtmuyor. Banka bunu şu sebeplerle açıklıyor;
- Dijital bankacılıkta müşteri sayısı 2016 yılına göre yüzde 27 büyüdü
- Bu büyümeye karşılık olarak mobil bankacılık yüzde 62 artış gösterdi.
- Dijital bankacılık yüzdesindeki mobil bankacılık kullanan müşterilerin penetrasyonu yüzde 77’lik bir yükselme kaydetti.
Yapı Kredi Onlarca Yeni Hizmet İle Piyasaya Giriş Yapıyor
Yapı Kredi özellikle mobil bankacılık üzerinde yoğunlaşarak müşterilerin bankalarda yaşadığı yoğunluk problemini ortadan kaldırmaya çalışıyor. 2017 yılına şu yenilikler ile giriyor;
- Göz-ID uygulaması ile mobil bankacılığa şifre girmeden göz taraması ile girmeyi sağlıyor.
- MobilNakit ile müşteriler ATM’lere dokunmadan telefonları ile okutacakları karekod sayesinde para çekimi yapabilecekler.
- Mobil olarak randevu almanın yanı sıra şube yoğunluk haritası sunarak müşterilerinin gelmeden önce banka yoğunluğunu kontrol etmesini sağlıyor.
- Bankacı Klavye adı ile uygulanmaya başlayan çalışma kişiler her türlü mesajlaşma platformunu kullandığı esnada farklı bir uygulama açmasına gerek kalmadan para gönderimi yapabiliyor.
- Acil panik butonu ile kartını kaybeden banka müşterileri kartlarının işleme kapanmasını sağlayarak sadece mobil bankacılığın kullanmasını sağlıyor. Daha sonra kart bulunması halinde tekrar kullanıma açarak yeni kart çıkartma sonunun önüne geçiyor.
- Çağrı merkezine direkt olarak bağlanma özelliği müşterilerin telefon başında beklemesini tarihe karıştırıyor.
Yapı Kredi Genel Müdür Yardımcısı Yakup Doğan’ın Açıklamaları
Doğan’ın yaptığı açıklamalara göre Avrupa’nın en büyük ATM üreticisi olan NRC ile yaptıkları anlaşma çerçevesinde mobil ATM’ler ülkemizde kullanıma geçti. Toplamda Türkiye’de 150 noktaya bu ATM’leri konumlandırmayı planlayan banka ileriki çalışmalarında bu ATM’lerin para yatırmada da hızı artıracağını söylüyor.
Uzun ATM kuyruklarının bu uygulama ile ortadan kalkacağını söyleyen Doğan para çekme işlemini 11 saniyeye indirdiklerini söylüyor. Ayrıca Doğan kullanıma sundukları uygulamaların kullanım sayılarını da şu şekilde belirtiyor;
- IOS işletim sistemlerine yenilenen Yapı Kredi uygulaması bir haftada 1 milyon üzerinde indirilme sağladı.
- Yapı Kredi cüzdan ilk yılında 7 milyon kampanya katılımı aldı,
- Anlık bildirim ile müşterilerine alarm ve hatırlatma sistemi sunan Akıllı asistan 4.4 milyon müşterinin kullanımı sağlandı.
- Yapı Kredi mobil girişlerinde Göz-ID ile giriş yapan kişi sayısı 2.5 milyon oldu.
- ATM’ye dokunmadan para çekme özelliğini kullananların sayısı ise şimdilik 500 bin kişi ile kaldı.
İleriki yıllarda Yapı Kredi Bankası ne gibi yenilikler getireceği merakla bekleniyor.
Leave a Reply